Não importa se possui pequeno ou grande porte! Muitos dos restaurantes que chegam ao seu dia final, na maioria das vezes, ocorre pela falta de atenção em pequenos detalhes... esses que “podem sim” fazer toda a diferença na manutenção da presença dos clientes e na obtenção de resultados positivos. Portanto, enumeramos 40 possíveis causas de queda nas vendas dos restaurantes. São elas:
- Rupturas de produtos
- Falta de utensílios suficientes de bar, cozinha, pizzaria, churrasqueira...
- Não faz a preparação antecipada dos insumos e setores – mise in place
- Não faz ou tem um plano de manutenção preventiva estrutural e de equipamentos
- Não cria ações para fidelizar clientes e potencializar as vendas durante a semana
- Cardápio pouco atraente, poucas opções, sempre a mesma coisa
- Serve produtos medíocres, batata queimada, pastéis oleosos, pizzas desarrumadas sem padrão de montagem...
- Não possui divulgação mais abrangente do setor de eventos lojas de rua
- Não cria e executa campanhas promocionais de marketing
- Baixo astral e falta de animação – som, astral dos colaboradores
- Falta de conhecimento e habilidade em levantar dados, elaborar metas de vendas e acompanhar planilhas de desempenho da equipe através de relatórios (Gerentes)
- Mal atendimento presencial, falta de atenção e acolhimento
- Demora no atendimento para tudo, trazer o cardápio, tirar pedido, trazer a conta...
- Demora na confecção dos produtos
- Ausência administrativa na frente de loja por excesso de atividades de escritório
- Ausência gerencial no atendimento
- Falta de atuação gerencial
- Quantidade de pessoal insuficiente
- Funcionários desmotivados, sem qualquer interesse nos anseios da empresa
- Falta de reuniões com equipe de vendas e atendimento
- Falta de feedback de avaliação dos colaboradores
- Falta da execução dos check lists de abertura ou fechamento pelo gerente ou responsável
- Falta de padrão na qualidade dos produtos
- Falta de higiene das instalações
- Não prepara a equipe em datas de maior movimento, datas comemorativas...
- Não controla os desperdícios
- Não estabelecer metas de vendas mensal
- Não acompanhamento das vendas diárias
- Não estabelecer metas para toda a equipe
- Loja suja ou precisando de reparos, pinturas, etc.
- Banheiros com aspecto de sujeira e ou mal odor (lojas de rua)
- Não atualizar o layout da loja
- Não se importar com as reclamações de clientes
- Falta de treinamento para equipe de vendas
- Equipe de cozinha não segue as fichas técnicas
- Atraso nos salários
- Desmotivação da equipe de vendas
- Falta de planos de incentivos
- Apagão
- Chuvas
Observe acima essa preciosa lista e faça urgentemente um plano de ação para corrigir os itens que ocorrem dentro do seu restaurante!
Caso queira podemos te auxiliar nessa tarefa!